Esquizofrenia Organizacional
Algunas organizaciones poseen códigos de conducta paradójicos e incongruentes. Las comunicaciones contradictorias impiden que emerjan la confianza y la iniciativa, al mismo tiempo que esconden los conflictos. La diferencia entre lo que se dice (teorías oficiales) y lo que se hace (teorías en uso) no sólo es patrimonio de las personas. Esta brecha también existe en las organizaciones, que pueden tener pretensiones absurdas. Por ejemplo: – Haga que su superior piense que usted no tiene problemas, aun si los tiene. – Asuma riesgos pero no se equivoque. – Diga la verdad pero no traiga malas noticias. – Triunfe sobre los demás pero que parezca que nadie ha perdido. – Trabaje en equipo pero recuerde que lo que cuenta en realidad es su desempeño individual. – Exprese sus ideas con autonomía pero no contradiga a sus superiores. – Sea creativo pero no altere los procedimientos tradicionales. – Haga preguntas pero nunca admita ignorancia. – Prometa sólo lo q...